Reklamace a vrácení zboží

Reklamace

Zjistili jste na zakoupeném výrobku závadu? Prosíme kontaktujte nás na infolince +420 774 690 628 nebo e-mailem na info@prochov.cz. V některých případech závadu vyřešíme po telefonu a předejdeme tak zbytečnému přeposílání zásilek, které zdržuje vyřízení záležitosti.

Zboží jste vyzkoušeli a nevyhovuje vám? Nebo má zboží závadu, která nešla vyřešit po telefonu? Stáhněte si prosím reklamační protokol nebo odstoupení od smlouvy a zašlete nám jej spolu se zbožím na adresu:

Prochov Czech s.r.o., 28. října 1530, Kladno 27309, Česká republika

Reklamační formulář

Vrácení zboží ve 60 denní lhůtě

Pokud je produkt nepoužitý a obal nerozbalený (v případě výrobků, které přicházejí do kontaktu s tělem), je možné jej vrátit či vyměnit v prodloužené 60 denní lhůtě. V takovém případě prosím vyplňte formulář pod odkazem níže a poté odešlete produkt na naši adresu. Do 14-ti dnů od obdržení produktu bude platba refundována.

Formulář pro odstoupení od smlouvy